よくある質問
お申し込みから本人確認、郵送、お振込みまで。気になる質問を押すと回答が開きます。
会員登録・買取のお申し込み
買取依頼には会員登録が必要ですか?
はい。サイトからの買取依頼は会員限定です。会員登録でメールアドレスとパスワードを設定し、確認メールのリンクを開いて登録を完了してください。ログインすると、依頼文と商品情報入りの承諾書PDFを作成できます。
買取価格表とよくある質問は、ログインせずにご覧いただけます。
住所・銀行口座やパスワードを変更できますか?
ログイン後、マイページの「会員情報を編集する」から、氏名・住所・生年月日・LINEの名前・振込先などを変更して保存できます。ログイン用のパスワードは「パスワードの変更」から変更できます。
変更前に作成した依頼文やPDFは、そのときの内容で履歴に残ります。変更後の内容を使う場合は、新しく作成してください。
確認メールが届かず、登録を完了できません。
入力したメールアドレスと迷惑メールフォルダをご確認ください。ログイン画面の「確認メールを再送する」から再送できます。送信設定の準備中と表示された場合や、再送しても届かない場合は、公式LINEへお問い合わせください。
買取承諾書・本人確認
承諾書PDFはどこで作成・確認できますか?
ログイン後、買取表で商品・状態・数量を選び、買取依頼の「承諾書PDFを作成」を押してください。保存済みの会員情報を反映することもできます。
作成したPDFはダウンロードでき、マイページの「買取一覧」からも確認できます。以前のPDFは「以前のPDFを追加」から保存できます。印刷した承諾書は内容を確認し、署名・押印など残りの項目を記入してください。
本人確認書類は何をアップロードできますか?
本人確認書類の提出ページでは、運転免許証またはマイナンバーカードの画像を提出できます。
- 運転免許証:表面・裏面の両方
- マイナンバーカード:表面のみ
ご本人の書類を使い、氏名・現住所・生年月日などが読める画像をご用意ください。マイナンバーカードの裏面(個人番号・QRコードが載っている面)はアップロードしないでください。
画像を提出したら、本人確認は完了ですか?
画像の提出だけでは、本人確認は完了しません。当店が提出内容を確認します。追加の確認や再提出が必要な場合は、当店の案内に従ってください。
提出した画像は、提出したご本人と指定された管理者だけが閲覧できます。登録情報と書類の氏名・現住所などが一致しているか、提出前にご確認ください。
18歳未満でも申し込めますか?
18歳未満の方は、保護者の方が記入した保護者同意書が必要です。必要な書類と受付条件は、お申し込み前に公式LINEでご確認ください。
店頭買取・郵送買取
店頭買取は何時に予約できますか?
買取希望時刻は、当日の14:00〜20:00で入力してください。予約は当日のみです。店頭持込を選んで依頼文を送り、当店からの受付の返信をお待ちください。
返信は基本的に営業時間内となります。来店前に、受付と来店場所の案内をご確認ください。
郵送買取はどう進めればよいですか?
ログイン後、買取依頼で「郵送買取」を選び、商品名・状態・数量を入力してください。作成した依頼文を公式LINEへ送り、受付・金額の返信を確認してから発送します。
商品は発送日の翌日必着でお送りください。発送先、同梱する承諾書や本人確認に必要な書類は、受付時の案内をご確認ください。
送料や振込手数料を知りたいです。
発送時の送料や振込手数料については、ご依頼内容・受付条件とあわせて公式LINEで事前にご確認ください。
ランクD(買取不可)と判定した商品は、送料お客様負担(着払い)で返送いたします。
表示価格や予約時の金額はいつまで有効ですか?
買取表の表示金額は、査定前の参考額です。商品の状態や相場などにより確定金額が変わる場合があります。現在の確定金額は公式LINEへのお問い合わせでご確認ください。
予約価格の有効期限や到着条件は、受付時の案内をご確認ください。
商品・査定・お振込み
商品の状態による買取金のランク付けについて
A評価(満額)・B評価(10%減額)・C評価(20%減額)・D評価(着払い返却)
検品でA・B・C・Dの4段階のランクに分け、表示の買取価格に次の掛け率をかけた金額で買取します。
| ランク | 買取金額 | 目安 |
|---|---|---|
| A | 満額(100%) | 未開封・傷や汚れが見当たらない状態 |
| B | 10%減額(90%) | はっきり分かる傷・スレ・凹みがある |
| C | 20%減額(80%) | 大きな傷・つぶれ・汚れがある |
| D | 買取不可・着払い返却 | 商品として販売できない状態 |
- ランクは商品到着後の検品で当社が判定します。
- 減額となる場合は査定結果をご連絡し、ご承認いただいてからお振込します。そのまま返送をお選びいただくこともできます。
- ランクD(買取不可)と判定した商品は、着払い(送料お客様負担)で返送いたします。
- 傷・汚れを理由とした減額は、ランクの掛け率に含まれます。重ねて減額することはありません。
「ペリ無しBOX」「同一パック」の買取について
ペリペリ無しBOXの買取条件は?
シュリンク付きBOXまたはシュリンク無しBOXから、ペリペリの部分だけを取り除いた状態で買取いたします。
一度でも開けられた痕跡がある場合、パックに傷がある場合、製造番号が異なる場合、または入れ替えられたパックが混入している場合は、大幅な減額または買取不可となります。
同一パックの買取条件は?
箱から取り出された、箱がない状態のパックです。買取条件はペリペリ無しBOXと同じです。
- 商品の検品・判定は、当社独自の基準で行います。
- 悪質な場合は、Xにて当該商品についてご報告する可能性があります。
- 減額となる場合は査定結果をご連絡し、ご承認いただいてからお振込します。そのまま返送をお選びいただくことも可能です。
- 買取不可となった場合は、着払い(送料お客様負担)で返送いたします。
買取表に載っていない商品も相談できますか?
商品名・商品の状態・数量を公式LINEへお知らせください。買取できるかどうかや金額を確認してご案内します。掲載のない商品や「要確認」の商品は、事前にご相談ください。
買取できない商品や状態はありますか?
代金はいつ、どの口座に支払われますか?
検品後、申込者ご本人名義の銀行口座へお振込みします。お振込みの目安は1〜3営業日です。振込予定日は受付時の案内をご確認ください。
現金買取は行っておりません。ご家族など第三者名義の口座にはお振込みできませんので、マイページにご本人名義の振込先をご登録ください。
申し込みの変更や商品の返送を相談できますか?
発送後や査定中に変更・返送をご希望の場合は、公式LINEへ早めにご連絡ください。お振込み後の商品の返品はお受けできません。
減額となる場合は、査定結果をご連絡し、ご承認いただいてからお振込します。そのまま返送をお選びいただくこともできます。ランクD(買取不可)と判定した商品は、送料お客様負担(着払い)で返送いたします。
解決しない場合は
ご依頼内容や商品の状態など、個別のご相談は公式LINEへお送りください。返信は基本的に営業時間内となります。
公式LINEで問い合わせ